利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社FLYING FOODS（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「FLYING FOODS」（以下「本サイト」といいます。）において提供する商品販売その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サイトを利用し、または本サイトを通じて商品を購入するお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

目次
第1条　適用 第2条　未成年者による利用 第3条　商品の注文および売買契約の成立 第4条　商品価格および支払方法 第5条　注文後の変更およびキャンセル 第6条　商品の配送 第7条　配送先情報、長期不在および受取拒否 第8条　商品の確認 第9条　返品、交換および返金 第10条　食品の保存および取扱い 第11条　原材料、アレルゲンその他食品に関する情報 第12条　賞味期限および商品の個体差 第13条　商品画像および商品情報 第14条　禁止事項 第15条　知的財産権 第16条　外部サービス 第17条　本サービスの変更、停止または終了 第18条　損害賠償および免責 第19条　個人情報 第20条　本規約の変更 第21条　分離可能性 第22条　準拠法および紛争解決 第23条　お問い合わせ
第1条

適用

1.本規約は、本サービスの利用および当社とお客様との間で成立する商品の売買契約その他本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2.当社が本サイト上に掲載する「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」「返品・返金ポリシー」「配送ポリシー」その他各種ルール、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約と前項に定める個別の規定の内容が異なる場合には、当該個別の規定が優先して適用されるものとします。
第2条

未成年者による利用

未成年のお客様が本サービスを利用して商品を購入する場合には、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第3条

商品の注文および売買契約の成立

1.お客様は、本サイト上で当社が指定する方法に従い、商品の注文を行うものとします。
2.お客様が注文手続きを完了した時点では、当社がお客様からの注文を受け付けた状態であり、売買契約の成立を確約するものではありません。
3.当社がお客様に対して注文を承諾する旨の通知を送信した時点で、当社とお客様との間に当該商品についての売買契約が成立するものとします。
4.次の各号のいずれかに該当する場合、当社は注文を承諾せず、または売買契約成立後であっても注文を取り消すことがあります。
（1）商品が欠品している場合
（2）商品価格、送料、商品情報その他の表示について明らかな誤りがあった場合
（3）お客様が入力した氏名、住所、連絡先その他の情報に誤りまたは不足があり、商品の配送または連絡が困難な場合
（4）決済手段による決済が正常に完了しない場合
（5）不正な決済または不正注文のおそれがあると当社が合理的に判断した場合
（6）転売その他営利目的での購入であると当社が合理的に判断した場合
（7）過去に本規約への重大な違反があった場合
（8）天災、事故、製造上の事情その他やむを得ない事情により商品を提供できない場合
（9）その他、当社が注文を受け付けることが適切でないと合理的に判断した場合
5.前項に基づき注文を取り消す場合、既に当社が商品代金を受領しているときは、当社所定の方法により返金します。
第4条

商品価格および支払方法

1.商品の販売価格は、本サイト上に表示する価格とします。
2.商品代金のほか、送料その他必要な費用が発生する場合があります。これらの費用については、本サイト、購入手続画面または特定商取引法に基づく表記に表示します。
3.お客様は、本サイトにおいて利用可能な決済方法の中から支払方法を選択し、各決済サービスの条件に従って商品代金その他の費用を支払うものとします。
4.当社は、必要に応じて商品価格、送料その他の料金を変更することがあります。ただし、売買契約成立後の注文については、法令上認められる場合またはお客様の同意がある場合を除き、変更後の価格を適用しません。
第5条

注文後の変更およびキャンセル

1.食品という商品の性質および商品の発送準備の都合上、売買契約成立後のお客様都合による注文内容の変更またはキャンセルは、原則としてお受けできません。
2.当社が発送準備に着手する前であり、かつ当社が対応可能と判断した場合には、注文内容の変更またはキャンセルをお受けする場合があります。
3.キャンセルの可否については、商品の種類、製造状況および発送状況等を踏まえて当社が判断します。
第6条

商品の配送

1.当社は、お客様が注文時に指定した配送先へ、当社指定の配送事業者を利用して商品を配送します。
2.商品ごとに、常温、冷蔵、冷凍その他当社が指定する方法により配送します。
3.異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の品質保持のため同梱できず、温度帯ごとに個別での発送となり、それぞれに送料が発生する場合があります。
4.本サイトに表示する配送予定日またはお届け予定日は目安であり、配送日時を保証するものではありません。
5.天候、交通事情、災害、配送事業者の事情、繁忙期、離島その他地域上の事情、商品の製造状況その他当社の合理的な支配を超える事情により、配送が遅延する場合があります。
6.前項の事情により配送が遅延した場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は当該遅延自体について責任を負わないものとします。ただし、法令上当社が責任を負うべき場合はこの限りではありません。
第7条

配送先情報、長期不在および受取拒否

1.お客様は、注文時に正確な氏名、住所、電話番号その他配送に必要な情報を入力するものとします。
2.注文後に配送先情報の変更が必要となった場合、お客様は速やかに当社へ連絡するものとします。ただし、発送後その他当社が変更できない段階にある場合、配送先を変更できないことがあります。
3.お客様による住所の入力間違い、住所変更の連絡漏れ、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできない場合、当社は商品の再配送を保証しません。
4.食品という商品の性質上、配送事業者の保管期限を経過して商品が返送された場合、再販売または再配送ができないことがあります。
5.前二項に該当する場合で、お客様の責めに帰すべき事由により商品をお届けできなかったときは、商品代金、当初の送料、返送料その他当社に実際に発生した合理的な費用について、お客様にご負担いただく場合があります。
6.再配送が可能な場合には、再配送に必要となる送料その他の費用をお客様にご負担いただくことがあります。
7.特に冷凍および冷蔵商品については、配送事業者の保管期限が通常の荷物より短く設定されています。保管期限を超過して当社に返送された場合、商品の再発送および再販売は行えず、商品代金および返送料等の全額をご負担いただく場合があります。
第8条

商品の確認

1.お客様は、商品到着後、できる限り速やかに商品の内容および状態を確認してください。
2.次の各号のいずれかに該当する場合は、商品到着後速やかに当社までご連絡ください。
（1）注文した商品と異なる商品が届いた場合
（2）注文した数量と異なる場合
（3）商品または包装に著しい破損または汚損がある場合
（4）商品に品質上の問題があると考えられる場合
（5）冷凍または冷蔵状態で配送されるべき商品について、到着時に明らかな温度異常その他品質への影響が疑われる状態が確認された場合
3.商品の状態を確認するため、当社から商品、外箱、配送伝票その他の写真の提供または商品の保管をお願いする場合があります。
第9条

返品、交換および返金

1.食品という商品の性質上、お客様の嗜好、イメージとの相違、注文間違いその他お客様の都合による返品または交換は、原則としてお受けできません。
2.次の各号のいずれかに該当し、当社が商品の状態等を確認した結果、当社の責めに帰すべき事由があると判断した場合には、当社の費用負担により、商品の交換、代替品の発送、商品代金の全部もしくは一部の返金その他合理的な方法により対応します。
（1）注文した商品と異なる商品が届いた場合
（2）数量不足があった場合
（3）商品到着時に商品が著しく破損または汚損していた場合
（4）商品到着時点で品質上の問題が認められた場合
（5）その他当社の責めに帰すべき事由がある場合
3.商品の在庫状況その他の事情により交換が困難な場合、当社は商品代金の返金をもって対応することがあります。
4.お客様による保管方法の不備、賞味期限経過後の使用、お客様による商品の取扱いその他当社の責めに帰さない事情によって生じた商品の品質劣化については、返品、交換または返金の対象外とします。
5.本条は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
第10条

食品の保存および取扱い

1.お客様は、商品到着後、商品の包装、ラベル、本サイトその他当社が表示する保存方法および取扱方法に従って商品を保管してください。
2.冷凍商品については、商品到着後速やかに冷凍庫で保管してください。冷蔵商品その他温度管理が必要な商品についても、当社が指定する温度帯で速やかに保管してください。
3.開封後または解凍後の商品については、商品に記載された注意事項に従い、できる限り速やかにお召し上がりください。
4.商品到着後のお客様による不適切な保存、長時間の常温放置、再冷凍その他当社が推奨しない取扱いによって商品の品質が変化した場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第11条

原材料、アレルゲンその他食品に関する情報

1.当社は、法令に従い、商品に必要な食品表示を行います。
2.当社は、お客様が商品を選択するために重要と考えられる原材料、アレルゲン、保存方法その他の食品情報について、本サイト上でも可能な限り分かりやすく情報提供するよう努めます。
3.食物アレルギーをお持ちのお客様は、必ずご購入前およびお召し上がり前に、商品ページおよび商品の容器包装等に記載された原材料・アレルゲン情報をご確認ください。
4.本サイト掲載後に商品仕様、原材料、製造場所その他の情報が変更される場合があります。実際にお届けした商品の表示と本サイト上の情報が異なる場合には、商品の容器包装等に記載された最新の表示をご確認ください。
5.商品のアレルゲン情報その他安全性に関して不明な点がある場合は、商品をお召し上がりになる前に当社までお問い合わせください。
第12条

賞味期限および商品の個体差

1.商品の賞味期限または消費期限は、商品の容器包装等に表示します。
2.商品ページに賞味期限の目安を表示する場合がありますが、具体的な期限については、実際にお届けする商品の表示をご確認ください。
3.食品には、使用する原材料の収穫時期、産地、個体差、製造時期、製造工程その他の事情により、色、形状、食感、風味等に一定の差が生じる場合があります。
4.前項の通常生じ得る個体差については、品質上の不良には該当しないものとします。
第13条

商品画像および商品情報

1.当社は、本サイトに掲載する商品画像、説明、価格その他の商品情報について、正確な情報を掲載するよう努めます。
2.商品画像はイメージを含む場合があり、撮影条件、閲覧する端末の表示環境、原材料の個体差等により、実際の商品と色味、形状その他の外観が異なる場合があります。
3.商品画像に商品以外の食器、装飾品、食材その他の物品が掲載されている場合、商品説明等で明示されていない限り、それらは販売商品には含まれません。
4.本サイト上の商品情報に明らかな誤記があった場合、当社は速やかに訂正するよう努めます。
第14条

禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
（3）当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
（4）当社または第三者の名誉、信用、プライバシーその他の権利を侵害する行為
（5）本サイトまたは本サービスの運営を妨害する行為
（6）コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
（7）不正アクセスその他本サイトのセキュリティを侵害する行為
（8）虚偽または不正確な情報を登録または提供する行為
（9）他人になりすまして本サービスを利用する行為
（10）不正な決済手段を使用する行為
（11）当社が許可していない方法による商品またはコンテンツの転売、複製、転載その他営利目的での利用
（12）その他当社が本サービスの適正な運営上不適切と合理的に判断する行為
第15条

知的財産権

1.本サイトに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、デザイン、動画、レシピ、商標その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属します。
2.お客様は、法令により認められる場合を除き、当社または権利者の事前の許可なく、本サイトのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売その他の方法で利用してはなりません。
第16条

外部サービス

1.本サイトでは、決済サービス、配送サービス、SNSその他第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
2.当該外部サービスについては、それぞれのサービス提供事業者が定める利用条件等が適用される場合があります。
3.外部サービス事業者の責めに帰すべき事由によって生じた問題については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該外部サービス事業者が責任を負うものとします。
第17条

本サービスの変更、停止または終了

1.当社は、次の各号に該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
（1）本サイトのシステムの保守、点検または更新を行う場合
（2）通信回線、サーバーその他のシステムに障害が発生した場合
（3）天災、火災、停電その他不可抗力により本サービスの提供が困難になった場合
（4）その他本サービスの安定的な提供のために必要と当社が合理的に判断した場合
2.当社は、事業上その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更し、または終了することがあります。
3.当社は、可能な限り、本サイトへの掲載その他適切な方法により事前にお知らせするよう努めます。
第18条

損害賠償および免責

1.当社の責めに帰すべき事由により、本サービスに関連してお客様に損害が生じた場合、当社は法令に従いその責任を負います。
2.当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任の範囲は、当社の行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害に限るものとします。ただし、法令上これと異なる定めが適用される場合は、この限りではありません。
3.天災、異常気象、交通事情、通信障害、配送事業者における事故その他当社の合理的な支配を超える事由により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。
4.商品到着後のお客様による保存方法または取扱方法が、商品に表示された方法または当社が案内する方法と異なることにより生じた品質劣化その他の問題について、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。
5.本条は、消費者契約法、製造物責任法その他の法令に基づき当社が負うべき責任を免除または制限するものではありません。
第19条

個人情報

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第20条

本規約の変更

1.当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他合理的な必要性がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。
2.本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3.変更後の本規約は、当社が定めた効力発生日から適用されるものとします。
第21条

分離可能性

本規約の一部の条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は引き続き有効に存続するものとします。

第22条

準拠法および紛争解決

1.本規約および本サービスに関する当社とお客様との法律関係には、日本法を適用します。
2.本サービスに関連して当社とお客様との間に問題が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、その解決に努めるものとします。
3.協議によって解決しない場合には、法令に従い管轄権を有する日本国内の裁判所において解決するものとします。
第23条

お問い合わせ

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

運営事業者株式会社FLYING FOODS
サービス名FLYING FOODS
所在地〒162-0843
東京都新宿区市谷田町一丁目4番地
武蔵野美術大学市ヶ谷キャンパス 7階
メールアドレスcustomer@flyingfoods.jp
2026年8月10日　制定
2026年10月1日　改定
以上