FAQ よくあるご質問
PRODUCTS 商品について
- 原材料は何ですか
- 当店の商品は、主に国産の厳選素材を使用しています。各商品の原材料は商品ページに詳細を記載しておりますのでご確認ください。不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- アレルゲンは含まれていますか
- 各商品に含まれるアレルゲンは、商品ページに表示しています。特定のアレルギーをお持ちの場合は、事前にご確認いただくか、お問い合わせください。
HOW TO SAVE 保存方法・賞味期限について
- どのように保存すればよいですか
- 商品ごとに保存方法が異なります。各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
- 賞味期限はどれくらいですか
- 商品ごとに異なります。詳細は商品ラベルまたは商品ページでご確認いただけます。
PRODUCTION 製造・加工について
- どこで製造されていますか
- 当店の商品は日本国内の提携工場およびFLYING FOODSセントラルキッチンで製造されています。衛生管理を徹底し、安心してお召し上がりいただける品質を保っています。
- 添加物は使用されていますか
- 当店では、できる限り無添加・自然由来の素材のみを使用しています。
ORDER 注文・支払いについて
- どうやって注文できますか
- ご希望の商品をカートに追加し、購入手続きを進めてください。必要事項を入力後、決済を完了すれば注文完了となります。
- 注文後のキャンセルや変更は可能ですか
- 商品発送前であればキャンセルや変更が可能です。お早めにお問い合わせフォームにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
- どのような支払い方法に対応していますか
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCBなど）、銀行振込、代金引換、各種電子決済（PayPay、Apple Payなど）に対応しております。
- 領収書は発行できますか
- はい、領収書の発行が可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
SHIPPING 配送について
- 送料はいくらですか
- 送料はご注文金額やお届け先によって異なります。詳細は送料についてのページをご確認ください。一定金額以上のご購入で送料無料となる場合もございます。
- 注文からどれくらいで届きますか
- ご注文確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。地域によって配達日数が異なるため、詳しくは発送完了メールの追跡情報をご確認ください。
- 配送日の指定はできますか
- はい、配達日の指定が可能です。ご注文手続き中にご希望の日付と時間帯をご選択ください。
RETURN 返品・交換について
- 商品の返品や交換はできますか
- 食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品に不備があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。
- 不良品が届いた場合はどうすればよいですか
- 誠に申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後7日以内に写真を添付のうえお問い合わせください。状況を確認後、交換または返金の対応をさせていただきます。
- 返金はどのようにおこなわれますか
- 返金はお支払い方法に応じて対応いたします。クレジットカードの場合はカード会社を通じて、銀行振込の場合は指定口座へ返金いたします。
ALLERGY アレルギー・健康について
- アレルギー対応の商品はありますか
- 商品ごとにアレルゲン情報を明記しています。特定のアレルギーに対応した商品については、お問い合わせいただければ個別にご案内いたします。
GIFT ギフト対応について
- ギフト用のラッピングはできますか
- 誠に申し訳ございません。現在対応しておりません。
- 熨斗（のし）対応可可能ですか
- 誠に申し訳ございません。現在対応しておりません。
other その他
- 問い合わせはどこからできますか
- お問い合わせフォームでご連絡いただけます。
- 会社の所在地や連絡先はどこですか
- 会社情報は「特定商取引法に基づく表示」ページに記載しています。
よくあるご質問に記載されていないご質問は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。